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Frustração x Expectativa

As frustrações das relações de franquia podem ocorrer para ambas as partes. O franqueado se decepciona por exemplo quando espera suporte, transferência de know-how, treinamento, capacitação e inovação, e se depara com uma rede que só se preocupa com seus próprios lucros. Já a franqueadora que selecionou seu franqueado para estar à frente de sua unidade, investindo no atendimento e atento às necessidades do negócio, também se frustra quando se depara com alguém desinteressado, que delega a administração e só se preocupa com o resultado financeiro que terá. O fato... Veja mais »

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